Kodėl Huawei telefonai genda būtent taip?
Huawei per pastaruosius kelerius metus tapo vienu iš populiariausių išmaniųjų telefonų gamintojų Lietuvoje. Jų telefonai garsėja puikiomis kameromis, ilga baterijos veikimo trukme ir patrauklia kaina. Bet kaip ir kiekvienas įrenginys – jie genda. Ir genda dažnai labai specifiškai, nes Huawei naudoja savo komponentus, savo programinę įrangą, o kai kurie modeliai turi konstrukcinių ypatumų, kurių kiti gamintojai tiesiog neturi.
Vilniuje veikia nemažai servisų, kurie imasi Huawei remonto, tačiau ne visi iš jų tikrai žino, ką daro. Huawei telefonai – ne tas pats kas Samsung ar iPhone. Čia reikia ir specifinių atsarginių dalių, ir žinių apie tai, kaip šie įrenginiai sukonstruoti. Tad prieš nešant telefoną į pirmą pasitaikiusį servisą, verta žinoti, su kokiomis problemomis dažniausiai susiduriama ir ko tikėtis remonto metu.
Ekrano gedimas – dažniausia priežastis atsirasti servise
Jei kalbėtume apie statistiką, tai ekrano problemos sudaro didžiąją dalį visų Huawei telefonų remonto atvejų Vilniuje. Čia galima išskirti kelias atskiras situacijas, kurios iš pirmo žvilgsnio atrodo panašios, bet iš tikrųjų yra visiškai skirtingos.
Pirma – fizinis ekrano sudužimas. Telefonas nukrenta, stiklas įskilsta arba visiškai subyra. Čia situacija dažniausiai aiški – reikia keisti ekraną. Tačiau su Huawei yra vienas niuansas: daugelyje modelių ekrano stiklas ir OLED/LCD matrica yra sulipinti kartu kaip vienas modulis. Tai reiškia, kad net jei matrica veikia puikiai, o sudužo tik stiklas – dažnai vis tiek teks keisti visą ekrano mazgą. Tai brangiau, bet taip yra sukonstruota.
Antra situacija – ekranas veikia, bet atsiranda dėmės, „mirę” pikseliai arba vadinamasis „bleeding” efektas, kai ekrano kraštai pradeda šviesti netolygiai. Tai jau vidinio gedimo požymiai, kurie gali atsirasti ir be jokio kritimo – tiesiog dėl laiko, drėgmės ar gamybos defektų. Tokie atvejai dažnai pasitaiko su Huawei P30 ir Mate 20 serijos telefonais.
Trečia – lietimui nejautrus ekranas. Telefonas atrodo normaliai, bet reaguoja į prisilietimus prastai arba visai nereaguoja. Tai gali būti tiek ekrano modulio problema, tiek programinė klaida. Prieš keičiant ekraną, geras servisas visada patikrins, ar problema tikrai aparatinė.
Praktinis patarimas: jei ekranas sudužo, bet telefonas dar veikia – kuo greičiau uždėkite apsauginę plėvelę arba bent juostą per įtrūkimą. Tai neleis stiklo skeveldroms pažeisti pirštų ir sulėtins tolesnį ekrano irimo procesą. Ir tikrai neverta laukti – sudužęs ekranas gali pradėti leisti drėgmę į vidų.
Baterija – problema, kuri ateina tyliai
Huawei telefonai garsėja ilga baterijos veikimo trukme. Bet tai nereiškia, kad baterija amžina. Priešingai – dėl to, kad Huawei dažnai naudoja didesnes baterijas su greitojo įkrovimo funkcija, baterijos senėjimas gali būti spartesnis nei tikimasi.
Dažniausiai žmonės į servisą ateina su tokiais simptomais: telefonas staiga išsijungia, nors rodė 20–30% įkrovą; baterija per dieną iškraunama du kartus, nors anksčiau užtekdavo visai dienai; telefonas įkaista įkrovimo metu. Visi šie požymiai rodo, kad baterija jau išnaudojo savo resursą.
Huawei telefonuose baterija keičiama ne taip paprastai kaip senuose telefonuose – ji yra prilipinta prie korpuso, todėl reikia specialių įrankių ir patirties, kad jos keitimo metu nepažeistumėte kitos elektronikos. Nepatyręs meistras gali lengvai pažeisti šiluminį valdymo modulį arba net ekraną, jei nežino, kaip teisingai atidaryti konkretų modelį.
Dar vienas dalykas, kurį verta žinoti: Huawei telefonuose yra integruota baterijos sveikatos stebėjimo sistema. Jei telefonas pradėjo elgtis keistai, prieš nešant į servisą galima patikrinti baterijos būklę per nustatymus – kai kuriuose modeliuose tai galima padaryti per paslėptą diagnostikos meniu. Servisas taip pat turėtų parodyti baterijos talpos matavimo rezultatus prieš ir po keitimo.
Rekomendacija: jei telefonui daugiau nei dveji metai ir pastebite baterijos problemų – keiskite bateriją nedelsdami. Sena baterija gali ne tik nepatoginti, bet ir pažeisti kitus komponentus dėl išsipūtimo. Taip, baterijos gali fiziškai išsipūsti ir pradėti spausti ekraną iš vidaus.
Kamera – Huawei stiprybė, kuri kartais tampa silpnybe
Huawei telefonai dažnai perkami būtent dėl kameros. Leica objektyvai, daugialypės kameros sistemos, naktinis režimas – visa tai skamba puikiai. Bet kuo sudėtingesnė sistema, tuo daugiau galimybių sugesti.
Dažniausios kameros problemos, su kuriomis kreipiamasi į Vilniaus servisus:
- Objektyvo stikliukas įskilęs arba subraižytas – nuotraukos tampa neryškios, atsiranda atspindžiai
- Kamera nesutelkia vaizdo – autofokuso mechanizmas sugedo
- Nuotraukose atsiranda dėmės – tai gali būti dulkės ant matricos arba kondensatas
- Kamera visai neveikia – programinė arba aparatinė klaida
Huawei P40 Pro, P50 Pro ir Mate 40 serijos telefonuose kameros modulis yra itin sudėtingas – jame yra keli skirtingi jutikliai, periskopiniu principu veikiantis zoom objektyvas ir papildomi jutikliai. Tokio modulio keitimas yra brangus ir reikalauja tikrai patyrusiųjų rankų.
Svarbu žinoti: jei objektyvo stikliukas įskilęs, bet pati kamera dar veikia – dažnai pakanka pakeisti tik stikliuką, o ne visą kameros modulį. Tai žymiai pigesnė operacija. Tačiau jei delsite ir dulkės ar drėgmė pateks į kameros modulio vidų – kaina gali išaugti kelis kartus.
Programinės įrangos problemos ir Google paslaugų klausimas
Čia yra tema, kuri Huawei telefonų naudotojams yra ypač aktuali ir kurią daugelis servisų vengia aiškiai paaiškinti. Po 2019 metų JAV sankcijų Huawei telefonai, išleisti po to, nebegauna oficialių Google paslaugų. Tai reiškia, kad naujesnių modelių – Mate 30, P40, Mate 40 serijos ir vėlesnių – telefonuose nėra Google Play parduotuvės, Gmail, Google Maps ir kitų Google programų.
Dalis naudotojų bando įdiegti Google paslaugas neoficialiais būdais. Tai dažnai sukelia nestabilų sistemos veikimą, programų gedimus arba net visišką sistemos sugadinimą. Tokiais atvejais žmonės kreipiasi į servisus su prašymu „sutvarkyti telefoną” – bet iš tikrųjų problema yra ne aparatinė, o programinė, ir ji kilo dėl naudotojo veiksmų.
Geras servisas šiuo atveju turėtų:
- Aiškiai paaiškinti situaciją ir nesižadėti stebuklingai „įdiegti Google”
- Pasiūlyti oficialų Huawei AppGallery kaip alternatyvą
- Jei reikia – atlikti gamyklinį atstatymą ir grąžinti telefoną į stabilią būseną
- Paaiškinti, kokios programos veikia per Huawei Mobile Services ir kaip jas naudoti
Kita dažna programinė problema – sistemos atnaujinimai, kurie „sugadina” telefoną. Tai pasitaiko su visais telefonais, bet Huawei atveju tai ypač aktualu, nes jų EMUI/HarmonyOS sistema kartais po atnaujinimų keičia nustatymus arba sukelia suderinamumo problemų su trečiųjų šalių programomis.
Vanduo ir drėgmė – nematomos problemos
Daugelis Huawei telefonų turi tam tikrą apsaugą nuo drėgmės – IP53, IP67 ar net IP68 reitingą. Bet čia yra svarbus niuansas, kurį daugelis naudotojų nesupranta: ši apsauga laikui bėgant silpnėja. Telefonas, kuris prieš dvejus metus buvo atsparus vandeniui, šiandien gali tokiu nebūti.
Drėgmės pažeidimai yra viena iš sudėtingiausių remonto situacijų. Problema ta, kad drėgmė nepažeidžia telefono iš karto – ji gali sėdėti viduje ir lėtai koroduoti kontaktus, plokšteles, jungtis. Telefonas gali veikti normaliai savaites ar net mėnesius po to, kai į jį pateko vanduo, o paskui staiga nustoti veikti.
Drėgmės pažeidimo požymiai:
- Telefonas neįsijungia po kontakto su vandeniu
- Garsiakalbis ar mikrofonas pradėjo veikti prastai
- Ekranas pradėjo rodyti keistus artefaktus
- Telefonas perkaitsta be akivaizdžios priežasties
- Įkrovimo jungtis nebeveikia arba veikia nestabiliai
Jei telefonas pateko į vandenį – pirmiausia nedelsdami jį išjunkite ir nedėkite į ryžius (tai mitas, kuris neveikia). Geriausia kuo greičiau nunešti į servisą, kur specialistai gali atidaryti telefoną, išdžiovinti jį specialia įranga ir išvalyti korozijos pažeistus kontaktus. Kuo greičiau tai padarysite, tuo didesnė tikimybė išgelbėti telefoną.
Kaip išsirinkti patikimą servisą Vilniuje
Vilniuje veikia dešimtys telefonų remonto servisų, bet ne visi jie vienodai kompetentingi dirbti su Huawei įrenginiais. Yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį prieš patikint savo telefoną.
Pirma – atsarginės dalys. Klauskite, kokias dalis servisas naudoja. Yra originali gamintojo produkcija, yra kokybiški analogai ir yra pigios kopijos iš Kinijos, kurios gali veikti savaitę ir sugesti. Geras servisas neturėtų slėpti, kokias dalis naudoja, ir turėtų paaiškinti skirtumą tarp variantų bei jų kainų.
Antra – garantija. Rimtas servisas suteikia garantiją atliktam remontui – paprastai nuo 3 iki 12 mėnesių. Jei servisas nesuteikia jokios garantijos, tai yra rimtas įspėjamasis ženklas.
Trečia – diagnostika. Prieš imantis remonto, servisas turėtų atlikti diagnostiką ir aiškiai paaiškinti, kas yra sugesta, kiek kainuos remontas ir kiek laiko užtruks. Jei iš karto siūloma „pažiūrėsime ir pasakysime” be jokio preliminaraus vertinimo – tai nėra geras ženklas.
Ketvirta – specializacija. Servisas, kuris specializuojasi Huawei arba bent jau turi patirties su šiais telefonais, yra geresnis pasirinkimas nei universalus servisas, kuris ima viską. Huawei telefonai turi specifinių konstrukcinių ypatumų, kuriuos reikia žinoti.
Penkta – atsiliepimai. Prieš nešant telefoną, verta paskaityti atsiliepimus internete – Google Maps, Facebook ar specializuotuose forumuose. Tikri klientų atsiliepimai dažnai atskleidžia daugiau nei bet kokia reklama.
Kai remontas neapsimoka – ką daryti tada
Kartais nutinka taip, kad remonto kaina artėja prie naujo (ar naudoto) telefono kainos. Tai dažnai pasitaiko su senesniais modeliais arba kai pažeidimas yra rimtas – pavyzdžiui, sugadinta pagrindinė plokštė. Tokiais atvejais verta pagalvoti racionaliai.
Jei telefonui daugiau nei 4–5 metai ir remonto kaina viršija 50% panašaus naudoto telefono kainos – dažnai apsimoka ieškoti naudoto pakaitalo. Vilniuje yra nemažai vietų, kur galima rasti tvarkingus naudotus Huawei telefonus – tiek specializuotuose parduotuvėse, tiek skelbimų portaluose.
Tačiau prieš atsisakant remonto, verta gauti bent kelių servisų nuomones. Kartais tai, ką vienas servisas laiko „neataisoma žala”, kitas gali sutvarkyti už prieinamą kainą. Ypač tai aktualu su pagrindinės plokštės problemomis – mikrolygio remontas (mikrolydymas) yra specializuota paslauga, kurią siūlo ne visi servisai, bet ji gali išgelbėti telefoną, kurį kiti jau nurašė.
Taip pat nepamirškite duomenų. Jei telefonas nebeveikia, bet jame yra svarbių nuotraukų, kontaktų ar dokumentų – duomenų atkūrimas yra atskira paslauga, kurią siūlo specializuoti servisai. Ji gali kainuoti, bet dažnai verta, ypač jei nebuvo daromos atsarginės kopijos.
Telefonas kaip investicija – keletas žodžių apie prevenciją
Geriausias remontas yra tas, kurio nereikia. Skamba banaliai, bet Huawei telefonų atveju yra keletas konkrečių dalykų, kurie tikrai padeda išvengti dažniausių gedimų.
Dėklas ir ekrano apsauga – tai ne tik estetika. Kokybiškas dėklas sumažina ekrano ir kameros modulio pažeidimo riziką kritimo metu. Grūdintas stiklas ant ekrano – tai papildomos 10–15 eurų investicija, kuri gali išgelbėti nuo 100–200 eurų ekrano keitimo.
Baterijos priežiūra taip pat svarbi. Huawei telefonuose yra galimybė įjungti „baterijos apsaugos” režimą, kuris riboja įkrovimą iki 80–90%. Tai gerokai prailgina baterijos tarnavimo laiką. Taip pat venkite telefoną palikti įkrauti per naktį ilgą laiką – nors šiuolaikiniai telefonai turi apsaugą nuo perkrovimo, nuolatinis 100% įkrovos palaikymas vis tiek greičiau sena bateriją.
Programinės įrangos atnaujinimai – darykite juos, bet ne iš karto. Palaukite kelias dienas po naujo atnaujinimo išleidimo ir pasiskaitykite, ar kiti naudotojai nepraneša apie problemas. Jei atnaujinimas stabilus – diekite. Jei yra pranešimų apie gedimus – palaukite pataisyto versijos.
Ir pati svarbiausia rekomendacija, kurią daugelis ignoruoja: darykite atsargines kopijas. Huawei telefonuose yra integruota atsarginių kopijų sistema, kuri gali išsaugoti duomenis į Huawei Cloud arba į kompiuterį. Tai užtrunka kelias minutes, bet gali išgelbėti metus kaupto turinio – nuotraukų, kontaktų, žinučių – tuo atveju, kai telefonas sugenda negrįžtamai. Vilniaus servisų meistrai patvirtins: dauguma žmonių, kurie ateina su sudužusiu telefonu, neturi jokios atsarginės kopijos. Ir tai dažnai skaudžiau nei pats gedimas.